Nama : Aris Tomy W
Npm : 19212246
Kelas : 3EA10
PENDAHULUAN
Dalam ilmu ekonomi, secara luas konsumen di
definisikan sebagai pengguna barang ataupun jasa. Sedangkan pasar juga dapat
diartikan sebagai tempat bertemunya antara pembeli dan penjual yang menawarkan
barang ataupun jasa sehingga terjadi proses jual beli. Tidak lepas dari
karakter individu konsumen, perilaku tersebut juga muncul karena gaya
komunikasi produk, image building, trend, dan beragam hal lainnya. Namun ada
benang merah yang bisa ditarik dan beragam konsumen yang ada dan dikelompokkan
menjadi satu konsumen dengan ciri tertentu. Penggolongan konsumen berdasar
ciri-ciri tertentunya sering disebut dengan perilaku konsumen. Konsumen memiliki
karakter dan perilaku yang berbeda tergantung dan beragam aspek. Pasar di dunia
modern semakin luas pengelompokannya, namun masih tetap bisa dikenali dengan
pengelompokan pasar berdasar ciri-ciri tertentu.
Seringkali pengelompokan pasar ini disebut
sebagai segmentasi pasar yang sangat berguna bagi para manajer pemasaran untuk
menjual produk ataupun jasanya pada pasar yang sesuai. Untuk itu penting sekali
bagi para akademisi terlebih bagi para praktisi untuk mengenal segmentasi pasar
dan perilaku konsumen pada pasar tersebut agar barang ataupun jasa yang akan
ditawarkan bisa diterima dengan baik. Dengan mengingat hal-hal tersebut di atas,
maka makalah ini akan membahas secara umum mengenai hubungan antara perilaku konsumen
dengan segmentasi pasar.
1. .PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen adalah bagaimana individu
membuat keputusan untuk menggunakan sumber daya mereka yang telah tersedia
untuk mengkonsumsi suatu barang. Perilaku konsumen adalah tingkah laku dari
konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan pencarian untuk membeli,
menggunakan, mengevaluasi dan memperbaiki suatu produk dan jasa mereka.
Konsumen memiliki dua wujud diantaranya yaitu :
1. Personal consumer yaitu konsumen yang membeli
barang atau jasa yang kemudian digunakan untuk kepentingan diri sendiri.
2. Organizational consumer yaitu konsumen yang
membeli barang atau jasa yang kemudian digunakan untuk kepentingan organisasi
dan memenuhi kebutuhan organisasi nya tersebut.
Dalam perkembangan
teori perilaku konsumen hal tersebut didasarkan pada teori ekonomi , yakni yang
menjelaskan bahwa seorang konsumen akan menetapkan kuantitas komoditas yang
dikonsumsi dengan cara memaksimalkan kepuasan (utilitas).
Ceteris paribus atau preferensi dan variabel yang lain dianggap
tetap atau konstan. Pada saat menentukan kuantitas tersebut, konsumen
dihadapkan pada kendala pendapatan dan harga komoditas. Maka preferensi dan
selera (taste) terkait dengan psikologi manusia, maka beberapa ahli
mengembangkan teori perilaku konsumen dengan memasukkan elemen-elemen psikologi
dalam pengambilan keputusan konsumen.
MANFAAT
PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen sangat beragam tergantung
pada pemanfaat atau pengguna. terdapat dua kelompok pemanfaat: kelompok
peneliti (riset) dan kelompok yang berorientasi implementasi.
Peran perilaku konsumen bagi pemasar atau
produsen yaitu ;
1.
Membujuk konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan.
2.
Memahami konsumen dalam berperilaku, bertindak dan berpikir,
agar pemasar atau produsen mampu memasarkan produknya dengan baik.
3.
Memahami mengapa dan bagaimana konsumen mengambil keputusan,
sehingga pemasar atau produsen dapat merancang strategi pemasaran dengan baik.
Peran perilaku
konsumen bagi lembaga pendidikan dan perlindungan konsumen :
1.
Untuk
mengetahui dan mempengaruhi konsumen; yakni untuk membantu konsumen dalam
memilih komoditas dengan benar, terhindar dan penipuan serta menjadi konsumen
yang bijaksana.
Peran perilaku konsumen bagi organisasi
pemerintah dan politik:
1.
Dalam hal ini pemerintah berkewajiban untuk mempengaruhi pilihan
konsumen melalui pelarangan terhadap produk bisnis yang merugikan konsumen.
2.
Sebagai dasar perumusan kebijakan publik dan perundang-undangan
untuk melindungi konsumen.
Kelompok konsumen individu maupun organisasi
akan menukarkan sumberdaya yang dimiliki untuk memenuhi kebutuhannya. Sehingga
pola perilaku konsumen dapat membantu mencapai tujuan dalam pemenuhan kebutuhan
berbagai macam produk. Ditinjau dari pengambilan keputusan, konsumen terdiri
atas konsumen potensial, calon konsumen, dan konsumen yang sudah melakukan
pembelian.
1.
SEGMENTASI PASAR
Jarang seorang pemasar
dapat memuaskan setiap orang di pasar, oleh karena itu, pada pemasar memulai
dengan segmentasi pasar di mana pemasar mengidentifikasi dan
membedakan kelompok – kelompok pembeli yang mungkin lebih menyukai atau
memerlukan berbagai produk dan bauran sasaran.
Segmentasi pasar dapat
juga didefinisikan sebagai kegiatan membagi-bagi pasar atau market yang
bersifat heterogen ke dalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen. Dan
segmentasi pasar sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi
kelompok-kelompok pasar yang terdiri dan orang-orang yang secara relatif
memiliki kebutuhan produk yang serupa. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang
tinggi, dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar
disesuaikan dengan kebutuhan. Untuk itu, perusahaan mencari kelas-kelas pembeli
yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang
berbeda-beda. Segmen pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki
seperangkat keinginan yang sama.
Dengan menggolongkan
atau mensegmentasikan pasar, dapat dikatakan bahwa secara umum perusahaan
mempunyai motivasi untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat penjualan dan
yang lebih penting lagi agar operasi perusahaan dalam jangka panjang dapat
berkelanjutan dan kompetitif.
MANFAAT YANG DIDAPAT DENGAN DILAKUKAN NYA SEGMENTASI PASAR :
1.
Perusahaan
akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai
kecenderungan-kecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah.
2.
Dapat
mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar.
3.
Dapat
menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif.
4.
Dapat
mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen
yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
5.
Dapat
digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode
dimana reaksi pasar cukup besar.
Sedangkan segmentasi
pasar menurut Gitosudormo (2000) :
1.
Dapat
membedakan antara segmen yang satu dengan segmen lainnya.
2.
Dapat
digunakan untuk mengetahui sifat masing-masing segmen.
3.
Dapat
digunakan untuk memilih segmen mana yang akan dijadikan pasar.
KELEMAHAN - KELEMAHAN DARI SEGMENTASI PASAR :
1.
Biaya produksi akan lebih tinggi, karena jangka waktu proses
produksi lebih pendek.
2.
Biaya
penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam
segmen pasar yang ditetapkan.
3.
Biaya
promosi akan menjadi lebih tinggi, ketika sejumlah media tidak menyediakan
diskon.
4.
Kemungkinan
akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa. Bahkan mungkin akan
terjadi persaingan yang tidak sehat, misalnya kanibalisme sesama produsen untuk
produk dan segmen yang sama.
JENIS – JENIS VARIABEL SEGMENTASI
1.
Segmentasi
geografi, Segmentasi ini
membagi pasar menjadi unit-unit geografi yang berbeda, seperti negara,
propinsi, kabupaten, kota, wilayah, daerah atau kawasan. Jadi dengan segmentasi
ini, pemasar memperoleh kepastian ke mana atau di mana produk ini harus
dipasarkan.
2.
Segmentasi
Demografi, Segmentasi ini
memberikan gambaran bagi pemasar kepada siapa produk ini harus ditawarkan.
Jawaban atas pertanyaan kepada siapa dapat berkonotasi pada umur, jenis
kelamin, jumlah anggota keluarga, siklus kehidupan keluarga seperti anak-anak,
remaja, dewasa, kawin belum kawin, keluarga muda dengan satu anak, keluarga
dengan dua anak, keluarga yang anak-anaknya sudah bekerja dan seterusnya. Dapat
pula berkonotasi pada tingkat penghasilan, pendidikan, jenis pekerjaan,
pengalaman, agama dan keturunan misalnya: Jawa, Madura, Bali, Manado, Cina dan
sebagainya.
3.
Segmentasi
Psikografi, pada segmentasi ini
pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan:
a.
Status social
b.
Gaya hidup
c.
Kepribadian
4.
Segmentasi
Tingkah Laku,
segmentasi tingkah laku adalah mengelompokkan pembeli berdasarkan pada
pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk. Banyak
pemasar yakin bahwa variabel tingkah laku merupakan awal paling baik untuk
membentuk segmen pasar.
HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM MELAKUKAN SEGMENTASI :
Pengusaha yang
melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen kedalam
beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian
memperlakukan masing-masing segmen dengan cara atau pelayanan yang berbeda.
Seberapa jauh
pengelompokkan itu harus dilakukan, nampaknya banyak faktor yang terlebih
dahulu perlu dicermati diantaranya adalah:
1.
Variabel-Variabel
Segmentasi, sebagaimana diketahui bahwa konsumen memiliki berbagai dimensi yang
dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan segmentasi pasar.
2.
Penggunaan dasar segmentasi yang tepat dan berdaya guna akan
lebih dapat menjamin keberhasilan suatu rencana strategis pemasaran.
KESIMPULAN :
Konsumen memiliki
karakter dan perilaku yang berbeda tergantung dan beragam aspek namun masih
tetap bisa dikenali dengan pengelompokan pasar berdasar ciri-ciri tertentu dan
hubungan antara perilaku konsumen dengan segmentasi pasar.
Ada keterkaitan yang
sangat erat antara perilaku konsumen dengan segmentasi pasar. Dengan adanya analisa
yang tepat mengenal perilaku konsumen terhadap suatu produk atau jasa maka bisa
dipetakan dengan teliti segmen pasar yang akan dijadikan sasaran nantinya.
Dengan memahami
perilaku konsumen maka segmentasi pasar dapat terpetakan dengan baik yang akan memungkinkan
untuk bisa menjual produk atau jasa dengan tepat sasaran.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar