Bagaimana pendapat anda terhadap perilaku konsumen di jabodetabek khususnya kota depok

2. Bagaimana pendapat anda terhadap perilaku konsumen di jabodetabek khususnya kota depok?

jawab :

Perilaku konsumen adalah proses dan aktifitas seseorang berhubungan dengan pencarian,pemilihan,pembelian,penggunaan serta evaluasi produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. perilaku konsumen juga merupakan hal mendasar yang mempengaruhi konsumen untuk membuat keputusan pembelian suatu barang.

Bagi saya perilaku konsumen di jabodetabek sangatlah kompleks itu disebabkan mulai banyak nya produk produk baru untuk kebutuhan konsumen mulai dari produk pakaian,makanan dan lain lain yang mulai masuk ke jabodetabek. Masuknya produk produk baru tersebut dikarenakan jabodetabek merupakan wilyah yang strategis untuk pemasaran produk baru.

Untuk daerah depok sendiri kita sudah ketahui bahwa depok adalah kota yang tidak begitu jauh dari jakarta dengan tingkat kesibukan yang lumayan sibuk. di depo berdiri mall mewah , rumah makan mewah dan apartemen apartemen bertingkat layaknya yang ada dijakrta,apalgi saat ini banyak warga depok sendiri maupun jakarta yang lari ke depok untuk berbelanja dan berwisata kuliner, itu disebabkan karena jarak jakarta depok tidak terlalu jauh. Dari hal diatas tersebut jelas diketahui bahwa perilaku konsumen di kota depok sangatlah meningkat akibat banyak nya mall mewah , rumah makan mewah , apartemen mewah serta banyaknya investor yang mencoba berinvestasi di kota depok. 

Apa yang mempengaruhi dan alasan dalam memutuskan untuk membeli suatu barang

1. Apa yang mempengaruhi dan alasan anda dalam memutuskan untuk membeli suatu barang?

jawab:

Menurut saya keputusan dalam membeli suatu barang di pengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya seperti :

1. Pendapatan, merupakan  penghasilan seseorang dalam sebulan bekerja penghasilan sangat mempengaruhi daya beli orang tersebut  terhadap barang yang akan dibelinya. karena jika penghasilan orang tersebut tinggi maka tingkat daya beli nya pun juga tinggi,jika penghasilan orang tersebut rendah maka daya beli nya juga rendah.

2. Selera konsumen , merupakan selera yang dimiliki setiap orang itu berbeda ketika akan membeli suatu barang hal itu terlihat ketika akan memilh barang yang akan dibeli nya. konsumen ketika akan memilih barang tersebut akan melihat dari sisi kualitas barang,merek barang,kegunaan barang tersebut apakah dapt memuaskankeinginan konsumen tersebut serta dilihat dari mutu nya.

3. Harga barang, setiap barang memiliki harga yang melekat pada barang di jual,harga barang dapat mempengaruhi mindset seseoarang atau konsumen ketika akan memutuskan membeli suatu barang. konsumen akan mencari barang dengan harga relatif murah dan sesuai dengan daya beli konsumen.

Bagi saya membeli suatu barang tidak boleh sembarangan kita harus memperhatikan ketiga faktor diatas. kita harus memperhitungkan pendapatan,selera konsumen dan harga barang,karena terkadang ada barang dengan kualitas bagus namun harga nya juga mahal, ada juga barang yang kualitas nya hampir sama namun harga relatif murah. dari ketiga hal tersebut saya yakini dapat mempengaruhi konsumen dalam memutuskan untuk membeli barang yang akan dibelinya.

KONSUMEN MENGEVALUASI DALAM MENENTUKAN PILIHAN SEBELUM PEMBELIAN

Kriteria Evaluasi :

   Saat melakukan suatu keputusan pembelian, konsumen harus bisa menentukan prioritas terhadap pembelian yang tepat supaya tidak melakukan kesalahan dalam perwujudan mendapatkan barang dan jasa yang dibutuhkan untuk kehidupan sehari-hari. Dalam mengambil keputusan mengenai pembelian suatu barang, harus memperhatikan  yang mana kebutuhan yang penting dan jumlah uang yang kita punyai, juga menetapkan dan menggunakan berbagai kriteria evaluasi termasuk pada harga, Merek pada saat membuat keputusan pembelian. Selain itu juga, menilai kinerja setiap alternatif sebagai dasar evaluasi serta mengetahui dan memahami bagaimana situasi konsumen dalam menentukan pilihan dengan melihat berbagai aspek yang sudah ada. Persaingan antar perusahaan sejenis baik yang bersifat positif maupun bersifat negatif. Oleh karena itu perusahaan yang ingin hidup dan berkembang harus memperhatikan kemampuan perusahaan dalam memenuhi serta memuaskan kebutuhan konsumen, khususnya disini pelayanan. Dengan semakin ketatnya persaingan maka harus semakin selektifnya konsumen dalam memilih produk yang tersedia di pasar, hingga konsumen harus benar-benar teliti dalam pembelian terhadap barang tsb.

1. Menentukan alternatif pilihan 

Kemudian kriteria yang akan menjadi alternatif pilihan di tentukan barulah konsumen menentukan alternative produk yang menjadi pilihannya.

2. Menaksir Alternatif Pilihan

Ada tiga cara pandang dalam menganalisis alternatif  keputusan konsumen :

1.      Sudut Pandang Ekonomis 

Konsumen sebagai orang yang membuat keputusan secara rasional, yang mengetahui semua alternatif produk yang tersedia dan harus mampu membuat peringkat dari setiap alternatif yang ditentukan dipertimbangkan dari kegunaan dan kerugiannya serta harus dapat mengidentifikasikan satu alternatif yang terbaik, disebut ekonomik manusia

2. Sudut Pandang Kognitif

Konsumen sebagai kognitif man atau sebagai problem solver. Kosumen merupakan pengolah informasi yang selalu mencari dan mengevaluasi informasi tentang produk dan gerai. Pengolah informasi selalu berujung pada pembentukan pilihan, terjadi inisiatif untuk membeli atau menolak produk. Cognitive man berdiri di antara economic man dan passive man, seringkali cognitive man punya pola respon terhadap informasi yang berlebihan dan seringkali mengambil jalan pintas, untuk memenuhi pengambilan keputusannya pada keputusan yang memuaskan. 

3.  Sudut Pandang Emosianal 

Menekankan emosi sebagai pendorong utama, sehingga konsumen membeli suatu produk. Favoritisme buktinya seseorang berusaha mendapatkan produk favoritnya, apapun yang terjadi. Benda-benda yang menimbulkan kenangan juga dibeli berdasarkan emosi. Anggapan emotional man itu tidak rasional adalah tidak benar. Mendapatkan produk yang membuat perasaannya lebih baik merupakan keputusan yang rasional.

·         Menyeleksi aturan pengambilan keputusan

Dalam menyeleksi aturan pengambilan keputusan terdapat suatu hal yang perlu diperhatikan, yang paling utama adalah yang paling penting dalam memenuhi berbagai kriteria yang dapat dicapai oleh produk tersebut agar dapat memuaskan konsumen. 

Sumber : http://irnawatiindah.blogspot.com/2012/10/evaluasi-alternatif-sebelum-pembelian.html

JENIS JENIS SITUASI DALAM PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1.  Situasi komunikasi : situasi pada waktu konsumen menerima informasi, mempengaruhi perilaku konsumen. Bila konsumen sedang membutuhkan produk, maka dia akan berada dalam situasi yang kondusif untuk menerima informasi itu dan membentuk persepsi yang penting tentang produk. Apabila seseorang baru saja mengetahui bahwa dia gagal dalam ujiannya, dia tidak akan memperhatikan komunikasi pemasaran yang sedang berlangsung

2. Situasi pembelian ; situasi dapat pula mempengaruhi situasi pembelian. Bila seseorang berbelanja sendiri, dia tidak akan melakukan banyak pencarian informasi, seperti apabila dia pergi dengan teman-temannya ataupun keluarganya.

3.  Situasi penggunaan : pada waktu orang ingin menjamu tamu yang penting bagi dia, dia tidak akan memakai alat-alat makan yang biasa dia pakai, tetapi akan membutuhkan peralatan makan yang lebih bagus.

4.  Situasi penggantian produk : keputusan untuk membuang bungkus produk sebelum dan sesudah konsumsi, dan keputusan untuk menyingkirkan produk yang sudah tidak dipakai lagi.

Sumber : edisugiartonos.blogspot.com

ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

Ada empat sudut pandang dalam menganalisis pengambilan keputusan konsumen, yaitu :

S1. Sudut pandang ekonomis yaitu Konsumen sebagai orang yang membuat keputusan secara rasional, yang mengetahui semua alternative produk yang tersedia dan harus mampu membuat peringkat dari setiap alternative yang ditentukan dipertimbangkan dari kegunaan dan kerugiannya serta harus dapat mengidentifikasikan satu alternatif yang terbaik, disebut economic-man. Tidak reatistis karena;

a 

   a. manusia memiliki keterbatasan kemampuan,kebiasaan dan gerak.

   b. manusia dibatasi oleh nilai nilai dan tujuan

    

    Tidak semua informasi mengenai produk bisa mereka pahami, kriteria evaluasi yang ingin mereka bentuk pun tidak akan setepat economic man. Konsumen tidak membuat keputusan yang rasional, tetapi keputusan yang memuaskan adalah keputusan yang cukup baik. Sudut Pandang Pasif Sudut pandang ini berlawanan dengan sudut pandang ekonomis, konsumen pada dasarnya pasrah pada kepentingan sendiri dan menerima secara pasif usaha-usaha promosi dari para pemasar. Konsumen dianggap sebagai pembeli yang impulsive dan irasional. Kelemahannya adalah pandangan ini tidak mempertimbangkan kenyataan bahwa konsumen memainkan peranan penting dalam setiap pembelian yang dilakukan, baik dalam mencari informasi tentang berbagai alternative produk, maupun dalam menyeleksi produk yang dianggap akan memberikan kepuasan.

    

   1.  Sudut pandang kognitif

Konsumen sebagai cognitive man atau sebagai problem solver. Kosumen merupakan pengolah informasi yang selalu mencari dan mengevaluasi informasi tentang produk dan gerai. Pengolah informasi selalu berujung pada pembentukan pilihan, terjadi inisiatif untuk membeli atau menolak produk. Cognitive man berdiri di antara economic man dan passive man, seringkali cognitive man punya pola respon terhadap informasi yang berlebihan dan seringkali mengambil jalan pintas, untuk memenuhi pengambilan keputusannya (heuristic) pada keputusan yang memuaskan.

2. Sudut pandang emosional

Menekankan emosi sebagai pendorong utama, sehingga konsumen membeli suatu produk. Favoritisme buktinya seseorang berusaha mendapatkan produk favoritnya, apapun yang terjadi. Benda-benda yang menimbulkan kenangan juga dibeli berdasarkan emosi anggapan emotional man itu tidak rasional adalah tidak benar. Mendapatkan produk yang membuat perasaannya lebih baik merupakan keputusan yang rasional.

Sumber ; edisugiartonos.blogspot.com

   

    

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN

Proses pengambilan keputusan oleh konsumen biasanya diawali oleh adanya usaha yang dilakukan konsumen untuk segera memenuhi kebutuhan yang harus segera dipenuhi. Pemenuhan kebutuhan ini terkait dengan beberapa alternatif sehingga perlu dilakukan evaluasi yang bertujuan untuk memperoleh alternatif terbaik dari persepsi konsumen. Di dalam proses membandingkan ini konsumen memerlukan informasi yang jumlah dan tingkat kepentingannya tergantung dari kebutuhan konsumen serta situasi yang dihadapinya. Keputusan pembelian akan dilakukan dengan menggunakan kaidah menyeimbangkan sisi positif dengan sisi negatif suatu merek (compensatory decision rule) ataupun mencari solusi terbaik dari perspektif konsumen (non-compensatory decision rule), yang setelah konsumsi akan dievaluasi kembali.

MODEL – MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN

           1.   Model perilaku pengambilan keputusan :

- Model Ekonomi yang dikemukakan oleh ahli ekonomi klasik dimana keputusan orang itu rasional, yaitu berusaha mendapatkan keuntungan marginal sama dengan biaya marginal atau untuk memperoleh keuntungan maksimum

- Model Manusia Administrasi Dikemukan oleh Herbert A. Simon dimana lebih berprinsip orang tidak menginginkan maksimalisasi tetapi cukup keuntungan yang memuaskan

-   Model Manusia Mobicentrik Dikemukakan oleh Jennings, dimana perubahan merupakan nilai utama sehingga orang harus selalu bergerak bebas mengambil keputusan

-   Model Manusia Organisasi Dikemukakan oleh W.F. Whyte, model ini lebih mengedepankan sifat setia dan penuh kerjasama dalam pengambilan keputusan

-    Model Pengusaha Baru Dikemukakan oleh Wright Mills menekankan pada sifat kompetitif

-  Model Sosial Dikemukakan oleh Freud Veblen dimana menurutnya orang seringb tidak rasional dalam mengambil keputusan diliputi perasaan emosi dan situsai dibawah sadar

.

2. Model perspektif dan deskriptif

Fisher mengemukakan bahwa pada hakekatnya ada 2 model pengambilan keputusan, yaitu:

-    Model Preskriptif Pemberian resep perbaikan, model ini menerangkan bagaimana kelompok seharusnya mengambil keputusan.

- Model Deskriptif Model ini menerangkan bagaimana kelompok mengambil keputusan tertentu.

  Model preskriptif berdasarkan pada proses yang ideal sedangkan model deskriptif berdasarkan pada realitas observasi Disamping model-model diatas (model linier) terdapat pula model Spiral dimana satu anggota mengemukakan konsep dan anggota lain mengadakan reaksi setuju tidak setuju kemudian dikembangkan lebih lanjut atau dilakukan “revisi” dan seterusnya.

TEKNIK TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN

a)      Teknik kreatif :

- Brainstorming Berusaha untuk menggali dan mendapatkan kreatifitas maksimum dari kelompok dengan memberikan kesempatan para anggota untuk melontarkan ide-idenya.

-Synectics Didasarkan pada asumsi bahwa proses kreatif dapat dijabarkan dan diajarkan, dimaksudkan untuk meningktakan keluaran (output) kreatif individual dan kelompok

b. Teknik partisipatif

- Teknik Modern:

Dimana Individu individu atau kelompok dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan dalam teknik modern diantaranya :

                        Teknik Delphi dan Teknik Kelompok Nominal

PENGERTIAN SEGMENTASI PASAR DAN PENGELOMPOKAN DALAM SEGMENTASI PASAR

PENGERTIAN SEGMENTASI PASAR

Pasar yang luas atau cukup luas berupa orang-orang atau organisasi yang tentu saja akan memiliki kondisi yang sangat beraneka ragam atau heterogen. Untuk itu perlu dipisah-pisahkan menjadi kelompok-kelompok yang memiliki sifat atau kondisi yang sama atau sejenis (homogen) membentuk segmentasi pasar. Jadi segmentasi pasar adalah merupakan usaha untuk mengelompok-kelompokkan pasar dari pasar yang bersifat heterogen menjadi bagian-bagian pasar yang memiliki sifat homogen.

Definisi segmen pasar menurut beberapa ahli :

1. Swastha & Handoko (1997) , Mengartikan segmentasi pasar sebagai kegiatan membagi–bagi pasar/market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen.

2.  Pride & Ferrel (1995) , Mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli.

3.  Kotler, Bowen dan Makens (2002, p.254) , Pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang bisa membeli dalam keinginan, sumber daya, lokasi, sikap membeli, dan kebiasaan membeli. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik, masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri. Oleh sebab itu penjual idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli. Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi, dan kebanyakan pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan. Untuk itu, perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda.

4. Kotler , Segmentasi pasar, yaitu usaha pemisahan pasar pada kelompok-kelompok pembeli menurut jenis-jenis produk tertentu dan yang memerlukan bauran pemasaran tersendiri. Perusahaan menetapkan berbagai cara yang berbeda dalam memisahkan pasar tersebut, kemudian mengembangkan profil-profil yang ada pada setiap segmen pasar, dan menilai daya tarik masing-masing segmen-segmen pasar.

5. Hermawan Kertajaya , Segmentasi pasar adalah sebuah metode bagaimana memandang pasar secara kreatif. Kita perlu secara kreatif mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang yang muncul dipasar.

PENGELOMPOKAN DALAM SEGMENTASI PASAR

Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar akan berusaha mengelompokkan konsumen ke dalam beberapa segmen yang secara relatif memiliki sifat-sifat homogen dan kemudian memperlakukan masing-masing segmen dengan pelayanan yang berbeda.

Klasifikasi atau pengelompokkan tersebut dapat dibedakan berdasarkan hal-hal di bawah ini,seperti:

1. Segmentasi Geografi (Geographic Segmentation) , Merupakan pengelompokkan yang dilakukan berdasarkan faktor geografinya, seperti wilayah kota, provinsi, negara, dan lain-lain.

2. Segmentasi Demografi (Demographic Segmentation) , Merupakan pengelompokkan yang berdasarkan kelas sosial dengan variable usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan lain-lain.

3. Segmentasi Psikografi (Psychographic Segmentation) , Merupakan pengelompokkan berdasarkan karakteristik dan gaya hidup setiap konsumen seperti motivasi, kepribadian, persepsi, interest, minat dan sikap

4. Segmentasi Perilaku Konsumen (Behavioristic Segmentation) , Merupakan pengelompokkan konsumen berdasarkan pengetahuan, sikap penggunaan atau reaksi mereka terhadap produk, pemakaian, loyalitas atau respon membeli.

Dalam mengidentifikasi preferensi segmentasi pasar ada 3 pola segmentasi pasar yang dapat digunakan (Kotler, 2003) adalah:

1. Homogeneus preference (preferensi homogeny) , Merupakan pola yang menunjukkan bahwa konsumen memiliki preferensi yang sama terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.

2. Diffused preference (preferensi yang menyebar) , Merupakan pola yang menunjukkan bahwa konsumen memiliki preferensi yang beragam terhadap suatu produk atau jasa yang ditawarkan.

3. Clustered preference (preferensi yang mengelompok) , Merupakan pola yang menunjukkan bahwa konsumen memiliki preferensi yang berkelompok (satu kelompok memiiki kesamaan preferensi).